חלקו הראשון של ספרה מתאר מודל משותף זה ומובאים בו סיפורים אמיתיים של אנשים במצבי משבר שהיו בטיפולה של ד"ר נירה כפיר. בחלקו השני של הספר מובאות מלה במלה שיחות שנערכו בסדנה שהתקיימה במרס 1986 בלונדון עם אנשים שהיו נתונים במשבר והוזמנו לצורך התערבות חד פעמית.