נחי אלון וחיים עומר מראים כיצד הרגלי חשיבה מושרשים גוררים אותנו בלי משים לדמוניזציה של הצד האחר דווקא כשאנחנו חושבים שאנו מבינים אותו לעומק, וכיצד תגובותינו הספונטניות לסכסוך מביאות להחרפתו. הם מציעים דרכים להפחתת הרסנותו של המאבק, למיתון ההסלמה ולחיזוק הקולות החיוביים בשני הצדדים.